记得学习衡量邮件营销效果的术语
开展邮件营销要做的基础工作：1.收集细分邮件客户类型 2.邮件内容测试。3.定期整理用户列表。每一项内容都是环环相扣，紧密结合的。下面是整理的衡量邮件营销效果的相关术语，希望对你有帮助！
1.打开率
打开率是指有多少人(以百分比的形式)打开了你发送的邮件。现在这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型*片来追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截*片，使*片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的*片显示出来
2. 点击率
点击率是指点击数除以邮件打开数(注意不是发信总数)得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件，是所有的点击都计算还是只算一次呢?对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。
3. 送达率
送达率是指到达客户收件箱(相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞)的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。
4.个性化
个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。
5. 列表清理/列表优化
列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址(拼写错误、过期帐户等)越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。
6. CAN-SPAM
CAN-SPAM 是美国2003年通过的一部联邦法律。它规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。
7.许可/双重许可
收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信;“双重许可”是指收件人给了你两次许可(通常通过电子邮件中的确认链接);除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表(通常通过购买和租借得到)。这三种列表中，每一种都有各自的价值。
8.退订/反订阅
退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列 表，不再收到由你发出的任何邮件;针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。
9.HTML格式/纯文本
这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、表格和*片;而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所 有邮件客户端(尤其是一些手机版的)都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。
10. 退信数
退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有：邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，你购买的邮件地址中有多少个是无效的。
1.电子邮件不等于卖东西
电子邮件不是销售。第一，人们使用电子邮件的主要原因是与朋友同事交流。其次，他们用电子邮件地址来注册应用程序和服务。几乎所有的社交网络都需要提供一个电子邮件地址来创建一个帐户。而接收营销信息可能是电子邮件作用中的一个功能。尽管我们一直在说，电子邮件是一个营销渠道，其实它更像是一个交流的平台。用来了解你的潜在消费者和客户想要什么、有什么意见建议等，而不一定是交易结束关闭的地方。想想电子邮件作为建立长期信任增长的多渠道策略其一。最终，帮助企业超越一个临界点，达到希望达到的目标。
2.电子邮件并不只为驱动流量
如果吸引流量是你的主要目标，那SEO比电子邮件更有潜力。操作伸缩性更快，适合你。你可以尝试去算算自己的网站的流量来源比例。
然而，电子邮件确实可以驱动更精准的流量。因为用户在确认接收你的电子邮件时，他们倾向喜欢你和访问你的网站。这就是为什么邮件带来流量用户，往往在网站的平均停留时间更长。这表明SEO是一个更好的新线索的来源，而电子邮件是更好的培养关系的工具。
3.促销邮件并非第一选择
当你听到电子邮件营销，你脑中的第一反映是什么?优惠券?促销商品吗?时事通讯?垃圾广告?
电子邮件营销包含太多的内涵及产品线。促销邮件只是其中一种被用来与客户、订阅用户、用户和潜在销售线索交流沟通的方式。Webpower通过日常邮件营销调查及研究，发现事务性的邮件的点击率一般高于时事通讯。
生命周期电子邮件应该是你的首要任务。促销邮件、主题行测试、A/B测试、按钮颜色……这些是你为自身的邮件体系搭建好生命周期后才要考虑的。当你创建一个触发的生命周期电子邮件，它可以重复的被使用和发挥作用。假设你的目标定位是正确的，它可以每次在客户生命周期的正确的时间精准触及。相比之下，促销邮件，需要一遍又一遍的创建，即使你细分列表，目前也几乎不可能给每个用户提供100%正确的内容。
4.回复可能是又一个潜力巨大的盈点
当你每周发送电子邮件通讯给成千上万的人，他们可能已经回复了你的邮件。但是你没有检查这些回复并响应跟踪。而这些回复里很可能帮助你转化客户、提高邮件质量。Webpower建议监测过滤这些用户回复信息，然后指派到相关的团队人员进行处理跟踪。如果你的邮件地址是“XXX”，或内容标明“系统自动邮件请勿回复”，就要考虑是否需要改善了，冰冷的单向沟通，无法拉近用户与品牌的距离。
5.你不需要花一大笔钱，但也不是那么简单
邮件营销做的好的公司，如亚马逊、travelzoo、TripAdvisor、淘宝、ASOS、魅力惠等，有些实现了高度复杂和完全自动化的邮件营销。也许你会驳斥，“这些都是大公司，它们有庞大的营销预算。”实际上，任何人都可以发送自动触发的个性化的电子邮件。Webpower的自动化邮件营销平台以高性价比的费用，就能帮你实现自动化智能化的邮件营销及高效日常管理。也许还有人轻蔑的说，“就是买个帐号简单粗暴的给很多邮件地址发广告邮件啊”，这个观点其实本身就是一个简单粗暴的想法，构建一个正规高效、科学专业、让用户尊重的企业电子邮件营销系统并不是一蹴而就，这需要足够的时间、一定量的金钱、正确的技巧。
6.驱动用户打开邮件因素不止主题行
主题驱动用户打开电子邮件，久而久之，品牌把邮件打开的希望全部寄托在主题上。其实这是对用户行为的一个曲解，用户打开邮件，是因为发送者和接受者之间的关系建立，用户信任发送者。这也就是为什么，很多品牌尽管主体行毫无花头技巧，人们还是趋之若鹜打开它。所以，下次在讨论“我怎么能让更多的`人打开我的电子邮件呢?”时，不妨试一试问自己：“我怎样才能让用户更信任我?”
7.设计没你想象的那么玄乎
企业营销人员都认同发送外观精美、阅读体验友好的电子邮件非常重要。如果我们发送HTML电子邮件，对设计的要求会更为严苛。但是很多时候并非以外在形式为好坏的标准，而是应当根据营销内容需要，选择采用HTML、纯文本，还是折中方法。有价值的内容是用户选择接收我们的邮件、相信你并最终购买你产品的推动力。
所以，剥离掉邮件中任何没有价值的东西，多栏布局、花俏布局的设计……专注于有价值的内容、专注于服务品牌的整体价值交付。如果你对邮件设计是否恰如其分、助推营销目标实现无法作出抉择，Webpower的设计团队会给你提供专业性指导。
8.给用户留多一点点时间
及时发送邮件是个好主意，但是在人们不想接收的时候发送邮件会是个糟糕的做法。想想我们的节日、周末营销，如儿童节、端午节、中秋节等，如果我们在当天给所有用户发送一封节日邮件效果会如何?也许从目前打开率、点击率数字来看，并未表现出不利影响。但从长远来说，人们也逐渐意识到屏幕花费时间对与家人朋友交流共处时光的侵蚀。所以有必要多留给用户一些空间。
9.邮件列表数量VS效果质量
说实话，邮件列表数据库的膨胀既让你欢喜又使你忧愁。每一个用户预算不同、购买动机各异、处于不同的生命周期阶段，以相同的邮件群发给所有用户，真的让你比较犹豫，害怕这个通吃版的邮件会让你失去一些营销机会，或让用户产生负面情绪。
理想的情况，是让所有用户都收到与个人相关的针对性邮件。要达到这个要求非常艰难，除非你拥有自动化邮件流程。Webpower针对品牌用户属性和行为数据，建立一套完美匹配品牌用户喜好需求的内容系统，自动形成并发送更趋于用户期望的个性化邮件，大家可以去看看Airbnb的邮件，其实实现庞大数据库下的个性化邮件发送并没你想象的那么难。
10.可以每天都发送一封邮件吗?
你的公司想要从每星期发送1-2封邮件，增加到每天发送一封，Webpower的专家建议每周发送邮件不要过于频繁。但是，专家们同时还会问你：“你们设置了邮件接收期望吗?” 发件人设置好邮件频率相关的偏好选择，依赖于收件人在注册时对邮件接收频率的选择，如果用户期望每天收到你的邮件，那么你自当满足用户。
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