保险电话约客户技巧

保险如何约客户见面

预约客户见面是每个保险业务员都会要遇到的问题,因为当面交流要比电话沟通更为方便,只有这样才能够让客户更好的去了解产品的好处。那么业务员怎么才能做到成功预约客户呢?下面是为大家带来的保险如何约客户见面,欢迎阅读!

保险如何约客户见面

1,自我介绍

在拨打客户电话的时候,首先最重要的一点就是将自己的身份说清楚,然后告诉客户自己是干嘛的,最后询问客户对保险产品是否有需要。

如果客户有这方面的需求就会询问一些问题,那么业务员就可以开始你的表演了。

2,激发客户兴趣

大部分业务员在和客户交流的时候,只能通过语气和说话的感觉来判断他们是否对产品真的有想法。

所以业务员在沟通的时候,要尽量说出一些比较能够引起客户兴趣和好奇心的话,比如“我们公司最近有一种产品可以将您的汽车保险消费成本降低一半,请问您有兴趣吗”之类的。

3,顺势

当用户对你抛出来的问题有一定想法的时候,他们多少都会询问一些问题,此时业务员就可以顺势的抓住机会简短的介绍一下产品,从而提出最终的目的预约见面。通常在这种情况下客户是不会拒绝的。

预约客户见面是一个很有技巧性的话题,业务员们可以适当的采取一些方式来帮助自己取得成功。

保险销售员如何开口谈保险

一、了解保险的意义与功能,认可保险从自我做起

要想开口和别人谈保险,首先销售人员要自己先了解保险。保险十大黄金价值(老有所养、病有所医;爱有所继、幼有所护;壮有所倚、亲有所奉;残有所仗、钱有所积;产有所保、财有所承)是销售人员要学习的第一课。销售人员要从内心深处认同保险的这一价值,才能够认识到向别人谈保险,不仅仅是为了推销自己的产品,完成一份工作使命那么简单。因此,营销员应该首先自己认同保险对人的一生能够起到保驾护航的作用,才能够说服他人,为自己和家庭建立起一套保险保障计划。

二、认识到保险销售是帮助他人而并非只是赚钱

销售保险就是帮助他人,从广义上讲是做慈善,并非只是简单地赚取佣金。倘若保险销售人员难以认识到这一点,没有从内心深度认可自己的工作价值,在销售时就会心虚,害怕他人的拒绝。倘若新人可以怀抱爱与责任去销售,自然会信心倍增。我们不妨用下面的开口话术来试一试:

保险销售员:王先生,您现在收入还不错,所以您觉得保险对您没有太大的用处,您说是吗?

保险销售员:那我请教您个问题,假如每天少20元钱,对您现在的生活会不会有什么影响呢?

保险销售员:如果不会的话,那如果现在突然有一个突发事件,要您拿出30万来救急,请问,会不会对您的收入产生什么影响呢?

保险销售员:既然是这样,那么现在我们每天拿出20元来做储备,一旦发生什么紧急状况,我们可以马上拿出30万来急用,这样是不是就不会影响到我们的正常生活了呢?

三、用爱心与耐心经营客户,提升成交砝码

销售人员刚开始做保险时,很难马上跟客户建立信任度,因此在开拓客户时,要保有经营之心,并扮演好保险教育家的角色。跟客户谈保险时要有耐心地由浅入深,让对方消除对保险的错误认识。当越来越多的人信任你,心理压力自然慢慢降低,谈起保险时也就能侃侃而谈了。

另外,在与客户面谈时还要展示你的爱心。营销员应该用非常专业的手法告诉客户保险的意义和重要性。保险在其一生中所承载的角色,人生必不可少的一项专属项目。使客户真切地感受到你是真正的关心他,帮助他。打破了了屏障,接下来便会水到渠成的。

四、拒绝是成功的开始,多拜访、转变思路

保险行业是一个有爱、有责任、有关怀的行业,销售人员在面对多次拒绝后,难免心生恐惧。事实上,保险销售需要遵循“大数法则”,拜访多个人,才有一个成交的可能。销售人员要意识到拒绝是成功的开始,每一个拒绝背后都蕴藏着无限成交的机会。

除此之外,营销员应该用平常心看待客户的拒绝,对于一些对保险特别反感的朋友,也不要直接硬碰硬,要换其他角度,如他关注的事情或家人着手,比如说子女教育、养老、理财、风险保障等多方面解析保险的功用。

五、不断学习,掌握更多技能

不敢开口谈保险,除了经验不足,更多的是因为知识、技能储备不足。因此销售人员要不断学习,除了多请教、参加培训,还要阅读相关书籍,充实内心。当内心丰盈后,自然无所畏惧。

六、利用好人际关系

在保险营销过程中,销售人员要学会借力,学会经营人际关系,并利用好人际关系。因为人际关系是一张无形的网,用好了对自己展业很有帮助。

俗话说,有本事你要说出来,闷在自己肚子里,人家怎么会知道你在想什么?特别是保险这种特殊商品,更需要说出来。不敢于说,一切都等于零。在保险这条道路上,保险销售人员要直面内心的恐惧,拥有正确的价值观,不断拜访、学习,相信开口说保险就不再是难事!

保险服务礼仪

(一)注重个人品德修养

做人先做事,怀有良好的品德、宽广的胸怀、无私的精神、崇高的风格是受人尊敬、信任和推崇的必备条件,也是发展事业的基础。如果保险代理人具备这些条件,客户会从内心更加相信和接受,可见,品德的好坏对于长期从事营销工作的人是多么重要。

(二)将诚信铭刻于心

人无信不立,保险代理人须立信于心,最大限度地诚实守信,将“诚信”渗透到保险经营的每一个环节,融入自己的意识和行为中,铭记“用心经营,诚信服务”是保险营销永恒不变的宗旨,这样才能树立“诚信服务明星”的个人品牌,把公司建设成“百年老店”。

(三)狠练专业技能

保险是一门集多种学科为一体的综合性专业,而如今人们又处在一个信息化、知识化的年代和社会,保险代理人要获得客户,须经千锤百炼,牢牢掌握保险知识、保险信息、商务礼仪、营销技巧、政策法规等方面的扎实基本功,熟知行业、精通专业,做到胸有成竹,方能正确引导和改变客户的观念与认识,使客户从内心折服。如果代理人舍不得在自己的行业和专业上下工夫,蜻蜓点水,知之甚少,不仅说服不了客户,反而会被客户问得无言以对,那么,又凭什么取信于人?得不到客户的认同,营销自然不会成功,个人品牌也就很难树立。

(四)要有坚定不移的从业信念

个人品牌的树立,需要经历一定时间的检验,因此,营销员必须坚定从业信心、爱司敬业、吃苦耐劳,与公司共荣辱、同兴衰,具有“从一而终”的`忠心和精神。如果“朝三暮四”,这山望着那山高,不仅对不起公司,对不起客户,也对不起自己,是一种不负责任的表现,只会自砸招牌,失信于人。

保险说话技巧

技巧1、推销保险,必须学会做人。

推销保险时,往往有些人不是站在保户的利益上去做工作,不按条款规定说话,动员保险有随意性,对保户不负责任。竟敢说,只要您投保,保险公司什么都管。请记住,保险保障是有范围的,不能为了佣金见利忘义。即使动员人家投保了,当人家一旦明了,回过头来找你算帐。千万不能搞砂锅捣蒜一锤子买卖。咱们有些人为了提取佣金,误导宣传,不顾保户利益,那么最后的结果如何呢?退保率很高。这里,我提醒同行们,推销保险,实际是交朋友的过程,投保也好,不投保也好,保与不保都没关系,咱们交个朋友总算可以吧!那么如何交朋友呢?与朋友交往,就得说点真话、说点实话、说点人话。绝对不能说假话,更不能说骗人的话。咱们交朋友就得实实在在,要像流行歌曲说的那样:“千里难寻是朋友,朋友多了路好走,以诚相见,心诚则灵,让我们永远是朋友”。

技巧2、推销保险,还取决于你的本事有大小。

说道本事,我认为本事就是别人不敢去,你敢走;别人不敢说,你敢说;别人不会说,你会说;别人办不成,你去了却办成了。这就是本事。当然,本事是来自实践,来自不断的总结和提高,来自于动脑筋想办法。作为一名营销员,应该拜老营销员、老保险员为师,要养成三人行必有我师的思想,不妨看看人家话是怎么说的,事是怎么办的,条款是怎么吃透的等等。总而言之,所谓本事,就像***同志所说的“把别人的东西变成自己的,你的本事就大了。”实际上,窍门满地跑,就看找不找。只要有心、用心,入门既不难,深造也是办得到的,成功最后就属于你。

技巧3、推销保险,尽量杜绝人们犯忌讳的话。

动员人投保,就是考虑人的生老病死。常常与疾病、死亡这些字眼打交道,人们一听很忌讳。咱们的好多险种,就是解决老有所医,老有所养,减轻家庭负担。这就要求我们在宣传动员投保时,要由浅入深,变换说法,去达到动员投保之目的。

技巧4、推销保险,要利用好正反两个方面的事例来引导客户。

俗话说,喊破嗓子,不如拿出样子。用正反两个方面的典型案例,来启发诱导保户投保,效果是最好的。投保后出了事,确实得到保险好处了。没投保,出了事没人管。当然,刚投入这一行,案例挺少,几乎没有。怎么办?注意收集或积累这方面的案例。如果有本地典型案例,就不要选择外地,如果没有本地典型案例,那么,外地的典型案例也要收集。就是要抓住保与没保,出了事,投保的得到保险公司的给付,没投保的不能得到人寿保险公司的补偿。

技巧5、推销保险,要有失败是成功之母的思想。

大家都知道,世界上成功的事情,并非一帆风顺。没有失败,不可能有成功,成功总是在失败中走向成功的。我们的营销员,多数是在失败中成长起来的,每个人有每个人的难处,每个人有每个人的苦衷。市场经济的今天,为了求发展,谁不想发家?谁不想致富?但发家也好,致富也好,体会就有一条:没有苦中苦,难得甜上甜。有的人想致富,去做买卖,少花钱多上货,花了钱,买好货,如果没经验,很可能购买了假货,造成损失挺大;有的人想开工厂,但没有资金成吗,没有厂房成吗,即使有了厂房,还得有设备和原材料,以上都具备了,生产出产品还有产品销路问题……总而言之,干什么都不容易。既然,你没选择经商,又没选择开工厂,你选择了保险营销这一行,我认为是你成功的明智之举。起码不必为无资金发愁吧,你所选择的是一项无本生意。你可以发挥个人所具有的优势:就是一张嘴,两条腿,成功与否,您都搭不上什么。同时,你也可以告诫自己,连无本生意都做不了,你还能做什么?

技巧6、推销保险,可先从亲朋好友开始。

回顾营销展业的历史,我们的营销员几乎都是这么走过来的,应该说这是一条成功的经验。为什么这样说,保险确实好,保险公司带头保,亲朋好友跟着保。这样做,陌生的人知道后,保险不是骗人。如果骗人、害人,保险公司不可能坑害自己的亲朋好友。另外,从亲朋好友中动员投保,因为他们了解你,用老百姓的话说,对你知根知底,认为你不可能骗他、害他,一旦投保,他也愿意把钱交给你。所以说,得出这样一个结论,熟人好办事。同行们,回顾您所走过的历程,生人和熟人相比较,哪个成功率高?

技巧7、推销保险,必须对保险条款吃透。

条款能否吃透,关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱,有多少好处,什么时间受益等都说不清楚,人家也很难投保。应该做到,不同的年龄,不同的经济状况,选择不同的险种,既少花钱,得到实惠又多,使保户享有最大的利益,我想,他一定投保。伙伴们,不要着急,一定要把条款弄懂弄通,磨刀不误砍柴工。

技巧8、推销保险,语言的技巧更为重要。

俗话说:“好马在腿上,好人在嘴上”。同样是一张嘴,人家几句话就说到保户的心坎上。同样是一张嘴,比较陌生的人,几句话就把两者关系拉进。同样是讲保险好处,几句话就说得一清二楚。有的人不研究语言的技巧,话没少说,却把人家说烦了,甚至把他赶出去。这说明了什么?语言的技巧特别重要。我记得人们常说的一句话:“吹笛得吹在眼上,打鼓得打在点上,说话得说在节骨眼儿上”。干咱们这一行,就是啄木鸟卡跟头,全靠嘴。因此,当你在推销之前,除了选准对象、选准突破口之外,还要捉摸语言的技巧,对象不同,表达的语言也不同。应该先说什么、后说什么,从哪儿说起。可千万注意,险种那么多,不要每个都说到,条款那么多,也不要面面俱到。要把条款的话,变成你的话,通俗易懂、简单明了。

技巧9、推销保险,如何选择营销对象,如何找准突破口,也事关重要。

当人们保险意识还不那么强烈,当人们的经济收入没有那么高的情况下,选择投保对象很重要。很简单,当人们吃穿住行都解决挺好,资金有剩余,肯定考虑老有所养、老有所医。所以在选择对象时,都找有钱单位、找有钱的大款、找公务员系列。当然,有的有钱也不保,因为保险意识差,这不怕,帮助对方提高风险意识,加深对保险的了解采取好事多磨,最终会投保的。这一点我们就得向日本的尖子营销员学习,八年前去动员,八年后才投保。对有经济实力的人,要帮助提高风险意识,一旦条件改善,就有希望投保。

技巧10、推销保险之前,自己应先投保。

我说的从我做起,就是说保险是好,那么你自己选择一份先投保上。不然,你怎么去动员别人。在推销保险时,客户很可能提出,你说保险好,那么你保了吗?这时,你可以理直气壮的回答,我投保了,不信您可以看看这里有我的保单。这样说服力会很强。我想这一招绝对灵。事情就是这样的,保险这么好、那么好,可您就是不保,这样是没有说服力的。大家都记得,当通辽营销中心刚刚成立时,通辽分公司(当时是哲里木分公司)机关全体员工,带头投保,这一点,为全体员工营销新险种起到了先导作用。

保险电话约客户技巧

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