物业公司职责范围通用

物业公司职责范围（通用30篇）

在社会发展不断提速的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是为大家整理的物业公司职责范围，欢迎大家分享。

物业公司职责范围 1

1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、***策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;

2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;

3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;

4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;

7、抓好本部门的.组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;

8、完成领导交办的其它工作任务。

物业公司职责范围 2

1、接听接待业主租户来电来访诉求，日常维修水电表抄录对接工程部、治安维稳对接保安队;

2、负责物业管理费、水电费的收缴，对拖欠行为采取催缴措施;

3、收缴物业管理费后做账、跑银行存款、预约税务局办理业务;

4、小区停车场收费工作是对接财务部;

5、日常巡查小区的卫生、绿化等，

6、相关文件归档存放;

物业公司职责范围 3

1、了解智能楼宇建筑、设施设备的维护，对强、弱电、暖通等设备运行等具有管理经验;

2、了解施工工艺、工程定价与工程量计算，工程改造全过程控制等知识;

3、了解工程管理和施工管理知识及相关法律法规、工程安全管理知识;

物业公司职责范围 4

1、在部门领导的领导下，行使园区管理工作的`管理、监督、协调服务职能;

2、负责园区能源的计量、抄录和整理工作;

3、开展园区巡检工作，负责发现运作中不合格的项目，进行跟踪、验证处理;

4、负责园区公辅设施的日常维护、故障维修及零部件更换工作;

5、负责技术档案整理工作，开展材料收集、档案整理、文书起草、报表统计汇总等工作，每月对技术档案资料进行定期归档;

6、负责园区业主能源费用通知单的打印、核算、核对工作;

7、协助编写周报、月报，以及整理一线员工反馈的问题并跟进处理;

8、完成上级交办的其他任务。

物业公司职责范围 5

1、熟悉园区设施设备人员

2、负责物业工程配件的采购和库存台账管理

3、协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

4、负责园区的.水表统计。

5、服从并做好领导交接的其他事项。

物业公司职责范围 6

1、负责公司承接商业、办公及其公共项目的物业管理工作。

2、负责承接项目的前期工程、技术支持和前期运营工作。

3、负责管理处工作计划及部分财务预算的.制定，按规定做好收入、支出控制和核算工作。

4、全面负责管理处各项管理工作和运作实务(基础管理、客户服务管理、保安、保洁、绿化管理、设备设施管理等)，保持管理处正常运行秩序及良性经济循环。

5、全面负责管理服务区域内的安全工作，做好对各类突发事件的预案与防范工作，负责突发事件发生后应急处理的指挥、协调、联系和信息反馈工作。

6、负责建立完整的物业管理档案(客户档案、防火安全工作资料、设备设施技术资料等)，日常工作中抓好各类服务、维修等工作。

7、做好管理处内各部门及员工之间的沟通和协调工作，处理好与公司各部门的工作联系和协调，提高工作效率。

8、负责客户满意度的测试评定工作，落实物业管理服务的投诉处理工作。

9、完成公司交办的其他工作。

物业公司职责范围 7

1、住宅小区日常设施设备维护保养;

2、按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常;

3、负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。

物业公司职责范围 8

1、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;

3、负责拟定项目年度经营目标计划及预算，并进行计划目标分解;

4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的.责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;

6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;

物业公司职责范围 9

1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

3、负责每月客户的'各项费用催缴工作;

4、负责各类通知收取、发放工作;

5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

6、完成上级临时交办的其他工作;

物业公司职责范围 10

1、负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作;

2、根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;

3、能够***处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的`各项管理指标;

4、与***府部门保持良好的合作关系;

5、制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;

6、检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;

7、根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;

8、确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情况，及时更新JD;

9、了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈，以及采取适当行动;

10、制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。

物业公司职责范围 11

1、负责质量管理体系的.建立、推广和实施。

2、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。

3、负责处理突发事件和内外部客户的投诉，制定相关纠正、预防措施并落实。

4、负责组织对业主的投诉、建议等的统计分析，识别改进机会并及时采取纠正、预防措施。

5、负责各管理处品质培训，组织开展管理评审工作。

物业公司职责范围 12

一、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

二、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、***策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

三、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

四、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的`组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

五、、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

六、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

七、负责与当地***府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

八、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

九、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

十、负责对本部员工的业务培训指导和绩效考核。

物业公司职责范围 13

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向服务处经理报告;

4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的`收缴率并向服务处经理汇报;

5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理;

物业公司职责范围 14

1、负责物业服务各项目品质核查及品质督导工作;

2、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况;

3、负责智慧系统数据维护、运营、及更新工作;

4、协助部门负责人完成相关品质服务工作;

物业公司职责范围 15

①负责房屋及住户信息管理；

②负责矛盾调处及协调沟通；

③负责房屋违规行为检查、报送；

④负责物业及公房管理相关工作；

⑤负责各类费用收缴工作；

⑥负责对四保服务的综合检查及日常管理；

⑦完成领导交办的各项任务。

物业公司职责范围 16

1、负责写字楼客户接待及来访登记;

2、负责协调业主商家出现的`物业方面问题，及时联系相应部门处理;

3、负责催缴业主的物业费;以及本部门工作资料档案和业户档案的建立;

4、负责汇总呈报部门材料需用计划和月材料消耗报表;

5、完成上级领导交办的其他任务。

物业公司职责范围 17

1、 全面负责和确保整个商场设备设施正常运作，保证商场的安全及清洁；

2、细分现场管理工作（维保、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作；

3、 负责商场消防安全等方面的对外沟通工作，确保商场安全消防工作的合规性；

4、按照国家相关***策，依据专业规范规程及总部制定的管理细则，对商场的空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施进行日常检查、规划、运行及维保等工作；

5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全及保洁工作；

6、 紧急事故的应急协调与处理；

7、 年度物业费用收入和支出的预算及监控；

8、 各项中、长期及短期物业工作计划；

9、 组织部门周、月、年工作例会，对需解决问题及时跟进，保证有序的商场环境；

10、 对商场的.防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情能有效控制与处理；

11、组织整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况及时报备相关主管；

12、负责对***府相关职能部门的业务联系。

物业公司职责范围 18

1、负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进；

2、定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新；

3、定期进行业户回访，分析业户需求，并与业主建立良好关系；

4、负责区域内物业费催缴工作，按计划完成物业费收缴率。

物业公司职责范围 19

1、住宅小区日常设施设备维护保养;

2、按照工作要求巡视管理区域，掌握供水、供电系统的工作情况，如发现有损坏、隐患或其他不正常情况，应及时处理，认真履行24小时抢修职责,确保设备运行正常;

3、负责所有公共照明的检查、维护和更换工作，并为业主提供电路、给排水设施维修服务。

物业公司职责范围 20

1、做好招商市场调研，掌握市场整体动态及发展趋势，良好的`完成项目运营管理工作流程、制度与规范;

2、负责项目运营、招商、客户开发、日常管理及沟通协调工作，完成运营目标及业绩指标;

3、对各项目的运营情况进行过程跟踪、项目进行走访，并对项目运营数据进行监控和分析，将分析结果与收益目标进行比对，并制定合理改善举措;

4、负责对运营管理过程中涉及审批事项进行审核，同时监督执行;

5、做好重点来访客户的接待工作;

6、完成领导交办的其他工作。

物业公司职责范围 21

1、负责业主收楼手续的办理;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、负责来电来访接待，业主投诉及需求的受理、记录、跟进、回访、统计、总结和上报工作;

4、业主二次装修申报手续的办理及现场监管;

5、开展业主家访，加强与业主的'沟通和互动，增强业主的满意度;

6、负责各项社区活动的计划、实施及宣传等相关工作。

物业公司职责范围 22

1、负责维护项目各楼层、运营日常巡视，对客户文件件及流转跟进。

2、收集市场信息，了解行业动态，更新项目销控，踩盘推荐招商信息，拓展客户渠道；根据客户需求制定？案并调整、跟进、签署合同，减少空置率。

3、制作每月租金预算表，申请与派发收费单、发票，跟进款项收取进度。

4、负责客户的新签、续签、扩租、退租办理，与财务、法务沟通各类合同、协议的制作与修改，梳理沟通客户的付款方式。

5、为入驻企业提供公司注册、财税、技术、业务等服务。

6、空置办公室及时对接工程部调整维护、装修改造。

7、维系现有、意向客户关系，了解现有客户的'办公情况给出合理的换房建议。

8、处理公司客户行***事务，与物业客服、工程部的协调对接（空调维修、消防、装修申请、施工跟进、工程验收、入驻资料等）。

物业公司职责范围 23

1、负责商业项目管理工作，完成各项工作目标;

2、组织实施物业服务，处理客户投诉，维护客户关系，有效提升客户满意度;

3、有效开展项目多种经营和租赁工作，负责团队物业费催收管理工作。

4、保持与客户业主的良好沟通，维护与客户业主之间的良好关系，树立公司良好的`形象。

物业公司职责范围 24

1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的.收取，应收款项的催缴、收缴;

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司职责范围 25

1、全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作；

2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见；

3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结；

4、合理调配人员，协调各岗位的'分工与协作；

5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作；

6、完成公司下达的相关经营、服务目标。

物业公司职责范围 26

负责小区公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作，对设施设备的`运行进行巡视监控;

负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准、并监督执行;

负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向项目经理汇报;

负责审核小区住户装修申请;组织人力、物力，及进完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务

物业公司职责范围 27

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

2、负责本区域内的.物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作。

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

物业公司职责范围 28

1)负责案场的'服务品质展示出标准及培训;

2)负责每日检查案场各岗位的工作标准检查，定期考核各岗位作业标准;

3)负责每日对案场固定物资进行盘点建立台帐;

4)配合销售案场的各类销售活动有效开展;

5)对案场服务标准负责;

6)负责客服类所有工作标准培训。

物业公司职责范围 29

1.按时完成公司阶段性招商目标，及时提报本周空置面积消化及拓客计划;

2.随时更新周边同类项目竞调分析，包括但不限于同行的租金价格、配套、入驻服务等详尽调查; 3.招商蓄客，做好数据分析并反馈;

4.招商渠道拓展及维护，并造册实时更新;

5.及时与项目负责人和管理层沟通招商事宜;

6.及时与策划沟通推广营销建议并协助推广工作。

7.已定客户前期工作跟进，合同签订和首付款落实;

8.已签约客户服务运营落实、介绍资源整合并推进。

物业公司职责范围 30

1、全面负责本部门的各项日常工作；

2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的.完好；

3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算；

4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收；

5、配合安消部搞好消防、安全工作；

6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。

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